Как проходит доставка
Вы создаёте поставку в личном кабинете продавца Wildberries и выбираете склад назначения. У нас — оформляете заявку на рейс до этого склада: указываете, сколько коробов или палет везёте, и какой рейс вам подходит. Товар можно передать двумя способами: привезти на наш склад загрузки в часы приёма или заказать забор с вашего адреса.
На складе мы принимаем груз, сверяем количество мест с заявкой и отмечаем фактический объём. Дальше груз уходит рейсом по графику, а в личном кабинете меняется статус: «На складе», «Погружена», «В пути», «Доставлена». Если по пути что-то пошло не так, менеджер напишет в чате заявки.
Что подготовить перед отправкой
Большинство отказов в приёмке на складах маркетплейса связано не с дорогой, а с подготовкой груза. Перед передачей товара проверьте:
- поставка создана в кабинете Wildberries, склад назначения совпадает с заявкой у нас;
- на каждом коробе есть этикетка с его штрихкодом, на каждом товаре — баркод;
- короба целые и закрыты, тяжёлое уложено вниз, хрупкое упаковано отдельно;
- документы и QR-код поставки под рукой — их передают вместе с грузом.
Как считается стоимость
Цена зависит от направления — склада загрузки и склада Wildberries, — от типа груза (короба или палеты), количества мест и объёма. Услуги склада добавляются отдельными строками прямо в калькуляторе. Забор с вашего адреса считается отдельно: стоимость по вашей зоне и дате видна в личном кабинете. Точную сумму перевозки для своей поставки можно получить в калькуляторе ещё до регистрации. Если на направление нет готового тарифа, калькулятор об этом скажет, и расчёт сделает менеджер по вашей заявке.
Если дата приёмки сдвинулась
Бывает, что склад Wildberries переносит приёмку или вы сами меняете дату поставки. Напишите менеджеру в чате заявки до отправки рейса: пока груз на нашем складе, менеджер подскажет, можно ли перенести его на другой рейс по графику, и обновит заявку.